Truecaller ve Hindistan Düzenleyici Kurumu Arasında İstemeyen Arama Krizi

Popüler arayan kimliği platformu Truecaller, Hindistan Telekomünikasyon Düzenleyici Kurumu (TRAI) ile teknoloji politikaları konusunda ciddi bir anlaşmazlığın merkezinde yer alıyor. Truecaller CEO'su Rishit Jhunjhunwala, X üzerinden yaptığı açıklamada, düzenleyici kurumun 1400 ve 1600 ile başlayan özel numara serileri üzerindeki spam etiketleme kısıtlamalarını sert bir dille eleştirdi. Jhunjhunwala, bu kısıtlamaların meşru işletme aramalarına olan güveni zedelediğini ve kötü niyetli aktörlerin bu numaraları suistimal etmesine zemin hazırladığını savunuyor.

Söz konusu tartışmanın temelinde, 2024 yılında yürürlüğe giren ve Hindistan'ın ticari iletişim dünyasını düzenlemeyi amaçlayan yeni çerçeve yatıyor. Bu düzenlemeye göre, '1400' serisi numaralar tele pazarlama faaliyetleri, '1600' serisi numaralar ise hizmet ve işlem bildirimleri için ayrılmış durumda. Hindistan hükümeti, bu ayrımın tüketicilerin yasal iş aramalarını tanımlamasını kolaylaştıracağını ve dolandırıcılık vakalarını azaltacağını öngörüyordu. Ancak verilere bakıldığında durumun tam tersine evrildiği görülüyor.

Truecaller'ın paylaştığı iç veriler, mevcut sistemin neden başarısız olduğunu gözler önüne seren çarpıcı rakamlar içeriyor:

• Kullanıcılar, son sekiz ay içinde 1400 serisinden gelen aramaların %81'ini ve 1600 serisinden gelen aramaların %79'unu görmezden geldi.
• Bu dönemde kullanıcılar manuel olarak 74 milyon aramayı engelledi.
• 1600 serisi numaralara karşı gerçekleştirilen günlük engelleme işlemleri, Ekim 2025'ten bu yana üç katından fazla artış gösterdi.

Düzenleyici kurumun, uygulamaların bu numaraları 'spam' olarak işaretlemesini yasaklaması üzerine Truecaller, alternatif bir çözüm olarak 'Sıkça Engellenen' (Frequently Blocked) şeklinde yeni bir etiketleme yöntemine başvurdu. Bu adım, iddialara göre TRAI ile gerilimi daha da tırmandırdı; yerel medyada yer alan haberlere göre TRAI, Truecaller gibi uygulamalara karşı Bilgi Teknolojileri Yasası kapsamında yaptırım uygulama yetkisi talep ediyor.

Hindistan, 350 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla Truecaller için açık ara en büyük pazar konumunda. Şirket, politika yapıcılarla kanıta dayalı bir diyalog kurmayı hedefliyor. CEO Jhunjhunwala, verilerini Hindistan Elektronik ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı ile paylaşacaklarını belirterek, düzenlemelerin platformlara ceza kesmek yerine, sistemi suistimal eden gerçek dolandırıcılara odaklanması gerektiğini vurguladı.